El concepto central de fidelización es un concepto estratégico, porque "IMPLICA, EL MANTENIMIENTO, SOSTENIMIENTO Y PROFUNDIZACIÓN DEL VÍNCULO CON EL CLIENTE EN EL TIEMPO. En este sentido ha ocurrido una evolución en el concepto de acciòn comercial, que se creía terminaba con la venta del producto al cliente. El sostenimiento de relaciones comerciales duraderas durante periodos prolongados es actualmente la verdadera dimensión que tiene el concepto “vender”.
La Confederación Argentina de la Mediana Empresa (CAME) ofrece un PROGRAMA NACIONAL DE CAPACITACIÓN PROFESIONAL Y TECNOLÓGICO PARA EL DESARROLLO DEL COMERCIO EN LA ARGENTINA con un sistema de educación a distancia.[...]
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